राजस्थान सरकार ने नागरिकों की समस्याओं को सुनने और उनका समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने के लिए एक सराहनीय कदम उठाया है — राजस्थान संपर्क पोर्टल। यह पोर्टल एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है जो राज्य के नागरिकों को सरकारी सेवाओं से जुड़ी किसी भी प्रकार की शिकायत दर्ज कराने और उसका स्टेटस ऑनलाइन चेक करने की सुविधा देता है।
इस लेख में हम विस्तार से जानेंगे कि राजस्थान संपर्क पोर्टल पर शिकायत कैसे दर्ज करें, उसका स्टेटस कैसे ट्रैक करें, और यह पोर्टल किन सेवाओं के लिए उपयुक्त है। साथ ही, इससे जुड़ी अन्य जरूरी जानकारियां जैसे टोल फ्री नंबर, मोबाइल ऐप और हेल्पलाइन की जानकारी भी दी जाएगी।
🔎 राजस्थान संपर्क पोर्टल क्या है?
राजस्थान संपर्क पोर्टल sampark.rajasthan.gov.in राज्य सरकार की एक पहल है जो नागरिकों और शासन के बीच की दूरी को कम करता है। इसके जरिए आम लोग सरकारी दफ्तरों में गए बिना ही अपनी समस्या, शिकायत या सुझाव ऑनलाइन भेज सकते हैं।
इस पोर्टल के जरिए राज्य सरकार सुनिश्चित करती है कि सभी शिकायतों का समयबद्ध समाधान हो और शिकायतकर्ता को न्यायपूर्ण उत्तर मिले।
📋 राजस्थान संपर्क पोर्टल की मुख्य विशेषताएं
- ✔️ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा
- ✔️ ट्रैकिंग सिस्टम द्वारा कंप्लेंट की स्थिति जानने की सुविधा
- ✔️ टोल फ्री नंबर और मोबाइल ऐप के माध्यम से भी शिकायत दर्ज
- ✔️ ग्राम पंचायत से लेकर सचिवालय स्तर तक की शिकायतों का समाधान
- ✔️ सरल भाषा और यूज़र फ्रेंडली इंटरफेस
📝 राजस्थान संपर्क पोर्टल पर शिकायत कैसे दर्ज करें?
राजस्थान संपर्क पोर्टल पर शिकायत दर्ज करना बहुत ही सरल है। नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो करें:
Step 1: पोर्टल पर जाएं
- सबसे पहले sampark.rajasthan.gov.in वेबसाइट खोलें।
Step 2: “शिकायत दर्ज करें” विकल्प चुनें
- होमपेज पर “शिकायत दर्ज करें” पर क्लिक करें।
Step 3: अपनी जानकारी भरें
- शिकायतकर्ता का नाम
- मोबाइल नंबर
- पता
- जिला, पंचायत समिति, ग्राम पंचायत इत्यादि
Step 4: शिकायत का विवरण भरें
- अपनी शिकायत को विस्तार से समझाएं और यदि कोई दस्तावेज़ है तो अपलोड करें।
Step 5: सबमिट करें
- जानकारी भरने के बाद “सबमिट” बटन पर क्लिक करें।
- एक शिकायत संख्या (Complaint ID) जनरेट होगी, जिसे भविष्य में स्टेटस ट्रैक करने के लिए सुरक्षित रखें।
📌 किन समस्याओं की शिकायत की जा सकती है?
राजस्थान संपर्क पोर्टल पर निम्नलिखित विभागों से संबंधित शिकायत की जा सकती है:
- जलदाय विभाग (पानी की समस्या)
- विद्युत विभाग (बिजली की समस्या)
- चिकित्सा एवं स्वास्थ्य
- शिक्षा विभाग
- राजस्व विभाग
- नगर पालिका एवं ग्राम पंचायत
- सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता
- खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति विभाग
- श्रम विभाग
- सड़क एवं भवन निर्माण विभाग
🔍 राजस्थान संपर्क पोर्टल कंप्लेंट स्टेटस कैसे चेक करें?
अगर आपने कोई शिकायत दर्ज की है और उसकी स्थिति जानना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए स्टेप्स फॉलो करें:
Step 1: पोर्टल पर जाएं
- sampark.rajasthan.gov.in वेबसाइट पर जाएं।
Step 2: “शिकायत की स्थिति जानें” पर क्लिक करें
- होमपेज पर “शिकायत की स्थिति जानें” विकल्प पर क्लिक करें।
Step 3: कंप्लेंट ID भरें
- जो कंप्लेंट आईडी आपको शिकायत दर्ज करते समय मिली थी, उसे दर्ज करें।
Step 4: “सर्च” बटन दबाएं
- आपके सामने कंप्लेंट का पूरा विवरण और उसका स्टेटस (Pending, Resolved, Under Process) दिखाई देगा।
📱 राजस्थान संपर्क मोबाइल ऐप
राजस्थान सरकार ने मोबाइल यूज़र्स के लिए “Sampark Rajasthan App” भी उपलब्ध कराया है। इसे आप गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड कर सकते हैं।
ऐप की सुविधाएं:
- शिकायत दर्ज करें
- शिकायत स्टेटस देखें
- फीडबैक दें
- शिकायत के समाधान पर रेटिंग दें
📞 राजस्थान संपर्क पोर्टल हेल्पलाइन और टोल फ्री नंबर
यदि आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज नहीं कर पा रहे हैं या किसी सहायता की आवश्यकता है, तो आप हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं:
- टोल फ्री नंबर: 181
- ईमेल: support.sampark@rajasthan.gov.in
- समय: सोमवार से शनिवार (सुबह 9:30 से शाम 6:00 बजे तक)
📊 राजस्थान संपर्क पोर्टल पर अब तक कितनी शिकायतें हल हुईं?
राजस्थान संपर्क पोर्टल की पारदर्शिता का अंदाजा इसी बात से लगाया जा सकता है कि अब तक लाखों शिकायतें सफलतापूर्वक हल की जा चुकी हैं। सरकार हर महीने इसकी समीक्षा करती है और विभागों को समय पर शिकायतों का समाधान करने के निर्देश दिए जाते हैं।
💡 शिकायत दर्ज करते समय ध्यान रखने योग्य बातें
- शिकायत संक्षिप्त लेकिन स्पष्ट होनी चाहिए
- सही मोबाइल नंबर और पता दर्ज करें
- यदि दस्तावेज़ आवश्यक हों, तो स्कैन कॉपी अपलोड करें
- शिकायत संख्या को नोट कर लें
- बार-बार एक ही शिकायत दर्ज न करें
✅ शिकायत कब हल होती है?
हर शिकायत को हल करने के लिए सरकार ने एक टाइम फ्रेम निर्धारित किया है:
| श्रेणी | समाधान की समय सीमा |
|---|---|
| सामान्य शिकायतें | 7 कार्य दिवस |
| जटिल शिकायतें | 15 कार्य दिवस |
| विशेष परिस्थितियाँ | 30 कार्य दिवस |
यदि आपकी शिकायत तय समय में हल नहीं होती है, तो आप पुनः संपर्क कर सकते हैं या “फॉलो अप” का विकल्प चुन सकते हैं।
🧾 राजस्थान संपर्क पोर्टल की पारदर्शिता
इस पोर्टल की सबसे बड़ी विशेषता इसकी पारदर्शिता है। हर शिकायत को ट्रैक किया जा सकता है। अधिकारी उस पर क्या कार्रवाई कर रहे हैं, यह शिकायतकर्ता देख सकता है। साथ ही शिकायतकर्ता को SMS और ईमेल के माध्यम से सूचना भी मिलती रहती है।
🤝 कौन लोग उठा सकते हैं लाभ?
- ग्रामीण और शहरी नागरिक
- विद्यार्थी
- वरिष्ठ नागरिक
- महिलाएं
- किसान
- श्रमिक
- व्यापारी
- कर्मचारी
यह पोर्टल सभी वर्गों के लिए समान रूप से उपलब्ध है।
📌 निष्कर्ष
राजस्थान संपर्क पोर्टल एक सराहनीय प्रयास है जो राज्य सरकार को आम जनता से जोड़ता है। यह एक डिजिटल लोकतंत्र की दिशा में बढ़ा हुआ कदम है। अब आम जनता को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ते, बल्कि घर बैठे ही अपनी शिकायत दर्ज कर उसका समाधान पा सकते हैं।
अगर आपने अभी तक इस पोर्टल का उपयोग नहीं किया है, तो एक बार जरूर आज़माएं — और अपने अधिकारों का सही उपयोग करें।
❓ FAQs: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Q1. क्या मैं मोबाइल से शिकायत दर्ज कर सकता हूं?
हाँ, आप Sampark Rajasthan ऐप के माध्यम से मोबाइल से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
Q2. शिकायत का समाधान नहीं हुआ तो क्या करें?
आप पोर्टल पर “Follow-up Complaint” दर्ज कर सकते हैं या 181 नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
Q3. क्या यह पोर्टल सिर्फ ग्रामीण क्षेत्र के लिए है?
नहीं, यह पूरे राजस्थान के नागरिकों के लिए है — चाहे वे ग्रामीण हों या शहरी।
Q4. शिकायत का स्टेटस कितने समय में अपडेट होता है?
आमतौर पर 24 से 48 घंटे के भीतर स्टेटस अपडेट हो जाता है।
Q5. पोर्टल पर कौन-कौन से विभाग शामिल हैं?
लगभग सभी प्रमुख विभाग जैसे जलदाय, विद्युत, चिकित्सा, शिक्षा, सामाजिक न्याय आदि इस पोर्टल से जुड़े हुए हैं।