राजस्थान सरकार द्वारा शुरू किया गया ‘राजस्थान संपर्क पोर्टल’ एक ऐसा ऑनलाइन माध्यम है जिसकी मदद से राज्य के नागरिक अपनी समस्याओं, शिकायतों और सुझावों को सीधे सरकार तक पहुंचा सकते हैं। इस डिजिटल सुविधा ने जनसुनवाई की प्रक्रिया को न केवल सरल बनाया है, बल्कि पारदर्शी और समयबद्ध भी कर दिया है।
अगर आप राजस्थान के निवासी हैं और आपको किसी सरकारी विभाग या सेवा से जुड़ी कोई परेशानी है, तो आप राजस्थान संपर्क पोर्टल के माध्यम से घर बैठे शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इस लेख में हम आपको बताएंगे कि राजस्थान संपर्क पोर्टल पर शिकायत कैसे करें, स्टेटस कैसे चेक करें, किन दस्तावेजों की जरूरत होती है और किन समस्याओं के लिए आप इस पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।
राजस्थान संपर्क पोर्टल क्या है?
राजस्थान संपर्क पोर्टल (https://sampark.rajasthan.gov.in) एक सार्वजनिक शिकायत निवारण पोर्टल है, जिसे राजस्थान सरकार ने आम जनता की समस्याओं को सुनने और उनका समाधान करने के उद्देश्य से शुरू किया है।
इस पोर्टल के माध्यम से नागरिक:
- शिकायत दर्ज कर सकते हैं
- शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं
- विभागों से जवाब प्राप्त कर सकते हैं
- समाधान नहीं मिलने पर दोबारा शिकायत कर सकते हैं
शिकायत किन मामलों में की जा सकती है?
राजस्थान संपर्क पोर्टल पर आप निम्नलिखित विषयों से संबंधित शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
| विभाग / सेवा | शिकायत के सामान्य कारण |
|---|---|
| बिजली विभाग | गलत बिल, कनेक्शन में देरी |
| जलदाय विभाग | पानी की आपूर्ति में समस्या |
| शिक्षा विभाग | स्कूल में टीचरों की कमी |
| स्वास्थ्य विभाग | अस्पतालों में दवा/डॉक्टर की कमी |
| नगर निगम / पंचायत समिति | सफाई, सीवर, स्ट्रीट लाइट की समस्या |
| राजस्व विभाग | नामांतरण, खसरा खतौनी में गलती |
| सामाजिक न्याय विभाग | पेंशन नहीं मिलना |
| श्रम विभाग | श्रमिक कार्ड, ई-श्रम से जुड़ी समस्याएं |
राजस्थान संपर्क पोर्टल पर शिकायत कैसे दर्ज करें?
राजस्थान संपर्क पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया बहुत आसान है। नीचे पूरी स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया दी गई है:
स्टेप 1: पोर्टल पर जाएं
वेबसाइट खोलें:
👉 https://sampark.rajasthan.gov.in
स्टेप 2: “शिकायत दर्ज करें” पर क्लिक करें
होमपेज पर “शिकायत दर्ज करें” (Lodge Grievance) विकल्प मिलेगा, उस पर क्लिक करें।
स्टेप 3: मोबाइल नंबर से लॉगिन करें
- अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें
- OTP डालकर वेरिफाई करें
स्टेप 4: शिकायत फॉर्म भरें
- शिकायत श्रेणी चुनें (जैसे बिजली, पानी, शिक्षा आदि)
- संबंधित विभाग और जिला चुनें
- शिकायत का संक्षिप्त विवरण दर्ज करें
- यदि संभव हो तो दस्तावेज़ अपलोड करें (जैसे बिल, फोटो आदि)
स्टेप 5: सबमिट करें
- सबमिट बटन दबाएं
- आपको एक शिकायत संख्या (Complaint ID) प्राप्त होगी, जिससे आप स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं
शिकायत दर्ज करते समय ध्यान देने योग्य बातें
- अपनी शिकायत स्पष्ट और सटीक रूप में लिखें
- अपशब्द या आपत्तिजनक भाषा का प्रयोग न करें
- दस्तावेज़ अपलोड करने से समाधान में मदद मिलती है
- मोबाइल नंबर सही दर्ज करें ताकि आपको अपडेट मिलते रहें
शिकायत की स्थिति कैसे जांचें?
अगर आपने पहले ही शिकायत दर्ज की है और उसका समाधान नहीं हुआ है, तो आप उसकी स्थिति नीचे दिए गए तरीके से जांच सकते हैं:
स्टेप 1: पोर्टल खोलें
👉 https://sampark.rajasthan.gov.in
स्टेप 2: “शिकायत की स्थिति देखें” (Track Grievance) पर क्लिक करें
स्टेप 3: शिकायत संख्या दर्ज करें
- आपकी प्राप्त की गई Complaint ID डालें
- “ट्रैक” पर क्लिक करें
- आपको पूरी डिटेल मिल जाएगी:
- शिकायत किस विभाग में है
- कब तक समाधान होना है
- किस अधिकारी के पास है
शिकायत का समाधान नहीं हो रहा है? यह करें
यदि आपकी शिकायत का समाधान समय पर नहीं हुआ है या आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप:
- फॉलो-अप शिकायत दर्ज कर सकते हैं
- उच्च अधिकारी को मेल या कॉल कर सकते हैं
- जन सुनवाई कार्यक्रम में व्यक्तिगत रूप से हिस्सा ले सकते हैं
संपर्क हेल्पलाइन
अगर आपको शिकायत दर्ज करने या स्थिति देखने में कोई परेशानी हो रही है, तो आप नीचे दिए गए नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं:
| सेवा | विवरण |
|---|---|
| टोल फ्री हेल्पलाइन | 181 |
| ईमेल | sampark@rajasthan.gov.in |
| पता | सचिवालय, जयपुर, राजस्थान |
| ट्विटर | @RajGovOfficial |
मोबाइल ऐप से शिकायत कैसे करें?
राजस्थान सरकार ने “राजस्थान संपर्क मोबाइल ऐप” भी लॉन्च किया है जिसे आप Google Play Store से डाउनलोड कर सकते हैं।
- ऐप इंस्टॉल करें
- मोबाइल नंबर से लॉगिन करें
- वही प्रक्रिया फॉलो करें जैसा वेबसाइट पर होती है
- आसानी से फोटो और लोकेशन भी जोड़ सकते हैं
राजस्थान संपर्क पोर्टल की विशेषताएं
| सुविधा | विवरण |
|---|---|
| 24×7 उपलब्धता | कभी भी शिकायत दर्ज करें |
| ट्रैकिंग सुविधा | शिकायत पर कार्रवाई की जानकारी पाएं |
| समयबद्ध समाधान | 7 से 30 दिन में समाधान का लक्ष्य |
| पारदर्शिता | विभागीय रिपोर्ट्स जनता के लिए उपलब्ध |
| मोबाइल फ्रेंडली | ऐप के जरिए भी कर सकते हैं शिकायत |
निष्कर्ष
राजस्थान संपर्क पोर्टल एक शानदार पहल है जो आम जनता की आवाज को सीधे सरकार तक पहुंचाता है। इस डिजिटल प्लेटफॉर्म की मदद से अब शिकायत दर्ज करने के लिए कार्यालयों के चक्कर नहीं काटने पड़ते। बस कुछ क्लिक में आप अपनी समस्या सरकार तक पहुंचा सकते हैं और उसका समाधान पा सकते हैं।
अगर आप भी किसी सरकारी सेवा से परेशान हैं और आपकी बात नहीं सुनी जा रही, तो आज ही राजस्थान संपर्क पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें और अपने अधिकारों का उपयोग करें।